Política de Privacidad de Hotel Wesh

Bienvenido a Hotel Wesh. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Este servicio es operado por TIERRA LAEL S.A.C. ("nosotros", "nuestro"). Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos de usted, cómo los usamos, protegemos y compartimos, y cuáles son sus derechos con respecto a su información personal.

Este documento es parte integral de nuestros Términos y Condiciones Generales. Al acceder, registrarse y/o utilizar el sitio web https://hotelwesh.com (el "Sitio") y los servicios de hospedaje ofrecidos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de hospedaje. El tipo de información que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestro hotel y sitio web.

a) Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de registro de huésped: Al realizar una reserva o check-in, recopilamos su nombre completo, documento de identidad (DNI, pasaporte o CE), dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección de procedencia.
• Datos de reserva: Información relacionada con fechas de estadía, tipo de habitación, preferencias especiales y datos de facturación.
• Comunicaciones: Si se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o nuestro formulario de contacto, podemos almacenar el contenido de dichos mensajes.

b) Información que recopilamos automáticamente:

• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para operar y administrar nuestro sitio web, mejorar su experiencia y analizar el rendimiento.
• Datos de navegación: Recopilamos información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fechas y horas de sus visitas.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Gestión de reservas y hospedaje: Procesar y confirmar su reserva, gestionar su check-in y check-out, y personalizar su experiencia de estadía.
• Facturación y comprobantes: Emitir boletas, facturas o notas de venta según la normativa tributaria peruana (SUNAT).
• Comunicación: Enviarle confirmaciones de reserva, información relevante sobre su estadía y responder a sus consultas.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestro sitio web y las preferencias de nuestros huéspedes para mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.
• Seguridad y cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales establecidas por las autoridades peruanas, incluyendo el registro de huéspedes.

3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Autoridades competentes: Cumplimiento de obligaciones legales, como el registro de huéspedes ante MINCETUR o requerimientos de autoridades policiales.
• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios tecnológicos (como alojamiento web y procesamiento de pagos), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Cumplimiento de la ley: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.

4. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de hotelwesh@gmail.com.

5. Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger su información. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

6. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:

8. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige y se interpreta de acuerdo con las leyes de la República del Perú, en particular la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Perú.